Principales disposiciones de la política de privacidad de BC Game

Datos recogidos

Al realizar cualquier actividad en el sitio web BC.GAME, España puede recibir datos personales sobre el jugador. Esto incluye varias categorías:

• Datos del perfil: si el usuario tiene una cuenta registrada en el sitio, la organización obtendrá todos los detalles, incluida la dirección de correo electrónico, los dispositivos utilizados, el estado de la cuenta y la edad;
• Información sobre el dispositivo: independientemente de lo que utilice el jugador, smartphone o teléfono, la empresa conocerá el número de serie, el sistema operativo y el tipo de navegador;
• Información de contacto: gracias a ella, la empresa puede enviar mensajes importantes o asistencia al jugador. Esto incluye la dirección de correo electrónico, el número de móvil, el país de residencia y la dirección;
• Detalles de la transacción: para realizar depósitos y retiradas sin problemas, BC.GAME España solicitará información sobre el método de pago, importes, documentos de identificación e historial de transacciones;
• Análisis del tráfico: cuando un usuario visita el sitio y realiza una acción en él, el casino en línea puede averiguar la dirección IP, el tipo de dispositivo, la fecha y hora de inicio de sesión, la duración de la sesión, las preferencias de idioma y la configuración del navegador;
• Datos de identificación: en algunos casos, la organización puede solicitar cualquier documento de identificación del jugador expedido por el Estado;
• Comunicación: el jugador puede dejar comentarios en el sitio, comunicarse con otros usuarios o ponerse en contacto con el servicio de asistencia. En tales casos, la empresa guardará todos los registros de correspondencia y llamadas.

En determinadas situaciones, BC.GAME España tiene derecho a recibir datos personales, aunque estén relacionados con la raza, la religión o la afiliación política. Esto incluye también información médica y de antecedentes penales.

¿Cómo se utilizan los datos?

Para BC.GAME España es importante conocer las preferencias y necesidades de los jugadores. Esto ayuda a la empresa a mejorar sus servicios y la experiencia de los usuarios. Además, la organización tiene derecho a utilizar los datos personales en otros casos:

• Datos personales: BC.GAME recopila datos personales de los usuarios, como nombre, dirección de correo electrónico e información sobre transacciones. Estos datos se utilizan para gestionar las cuentas, procesar las apuestas y pagar las ganancias.
• Verificación de identidad (KYC): BC.GAME puede solicitar documentos para verificar la identidad y la ubicación de un usuario. Esto es necesario para cumplir con la legislación y prevenir el fraude.
• Mejora del servicio: La información recopilada ayuda a BC.GAME a analizar y mejorar los servicios ofrecidos, haciendo que la interfaz sea más fácil de usar y personalizada para el usuario.
• Marketing y publicidad: Los datos pueden utilizarse para ofrecer a los usuarios promociones, bonificaciones e información sobre nuevos juegos que puedan ser de su interés.
• Seguridad: La información del usuario ayuda a BC.GAME a mantener las cuentas seguras y evitar accesos no autorizados y fraudes.
• Cumplimiento legal: Los datos recopilados se utilizan para el cumplimiento de la normativa sobre juegos de azar, la elaboración de informes y con fines fiscales.
• Comentarios: La información de los usuarios ayuda a BC.GAME a analizar los comentarios y sugerencias, lo que contribuye a mejorar la calidad del servicio y a ampliar la gama de juegos y servicios ofrecidos.
• Análisis e investigación: Los datos sobre cómo interactúan los usuarios con el sitio y los juegos ayudan a BC.GAME a realizar investigaciones analíticas para optimizar el servicio.

El uso que BC.GAME hace de los datos está enfocado a prestar un servicio de calidad a los usuarios, cumplir con los requisitos legales y mejorar la experiencia del usuario.

Divulgación de información

BC.GAME España tiene derecho a revelar los datos personales de los usuarios a terceros en determinados casos. Al hacerlo, la empresa se asegurará de que la divulgación sea segura y no viole los derechos de los jugadores. Los principales motivos de la cesión pueden ser los siguientes:

• Proporcionar a los jugadores los servicios solicitados. Estos servicios pueden prestarse a través de proveedores de programa, sistemas de pago u otras organizaciones pertenecientes al grupo BlockDance B.V;
• Cooperación con las fuerzas de seguridad y otros organismos gubernamentales. Para mantener un ambiente seguro y legal en el sitio web, la empresa tiene derecho a compartir datos personales con las autoridades policiales. Esto es especialmente posible a petición de éstas o cuando un jugador comete un delito en el sitio. También puede hacerse si un usuario amenaza la integridad y seguridad del casino en línea, de los empleados o de otros jugadores;
• Realización de objetivos políticos. La empresa necesita un equipo de procesadores de datos profesionales para cumplir todos sus objetivos. Por lo tanto, BC.GAME España tiene derecho a compartir información confidencial con departamentos analíticos y organizaciones responsables del procesamiento de pagos. La organización también tiene derecho a compartir datos personales con instituciones que ayudan a combatir la adicción al juego.

Circunstancias especiales

También existen circunstancias especiales que permiten a BC.GAME España revelar datos personales:

• Consentimiento por escrito del usuario;
• Emergencias, cumplimiento de órdenes judiciales, aplicación de la ley, etc;
• En el proceso de fusión, venta o adquisición de una empresa.

La empresa firmará un acuerdo de confidencialidad con cada una de las partes. Además, la organización verificará que el proceso es seguro y que no se filtra información confidencial.

Garantías de seguridad

Ofrecer garantías de seguridad en servicios en línea como BC.GAME es una prioridad para proteger los datos y los fondos de los usuarios. Estas son las principales medidas adoptadas para garantizar la seguridad:

• Cifrado de datos: Aplicación de cifrado SSL para proteger todos los datos transmitidos, garantizando su confidencialidad e integridad.
• Autenticación multifactor: Implanta niveles adicionales de verificación en el inicio de sesión de la cuenta para evitar accesos no autorizados.
• Auditorías de seguridad periódicas: Realiza auditorías independientes del sistema para detectar vulnerabilidades y amenazas potenciales.
• Sistemas antifraude: Utilice sistemas avanzados de detección y prevención del fraude para protegerse de los ataques financieros.
• Educación de los usuarios: Proporcionar consejos y trucos de seguridad para ayudar a los usuarios a proteger sus cuentas y datos.
• Protección DDoS: Uso de soluciones especializadas para mitigar los ataques DDoS, garantizando la estabilidad y disponibilidad del servicio.

Estas medidas garantizan un alto nivel de seguridad, protegiendo los datos personales y las finanzas de los usuarios frente a diversas amenazas en línea.

Recursos externos

La Empresa puede colocar en el sitio enlaces a recursos de terceros. Puede tratarse tanto de artículos y contenidos útiles para los jugadores como de anuncios de otras organizaciones. La política de privacidad no se aplica a los recursos de terceros. Por lo tanto, BC.GAME España no se hace responsable de su seguridad y posibles riesgos. Se aconseja a los usuarios que lean sus políticas de privacidad antes de hacer clic en cualquier enlace.

Cookies

El sitio utiliza cookies para comprender mejor las necesidades y deseos de los jugadores. Se trata de pequeños archivos de texto que se instalan en el navegador del jugador cuando visita el sitio. Las cookies también recogen información analítica y estadística que ayuda a mejorar la experiencia del usuario. Los jugadores pueden rechazar estas cookies a través de la configuración de su navegador.

Comunicación y asistencia

Los jugadores pueden ponerse en contacto con el equipo de asistencia si tienen algún malentendido sobre alguna disposición del documento, o si tienen preguntas, sugerencias o quejas. Todas las consultas deben enviarse a [email protected].

La empresa tiene derecho a responder en el plazo de un mes. Sin embargo, en situaciones complejas, puede ser necesario más tiempo para llevar a cabo una investigación en profundidad. Si el usuario no está satisfecho con la decisión del gestor de asistencia, puede ponerse en contacto con la dirección de la empresa. Para que una solicitud sea considerada y tenida en cuenta, debe ser clara, razonable y estar respaldada por pruebas adecuadas.

Si el jugador cree que se han vulnerado sus derechos y la organización no quiere resolver la disputa, tiene derecho a recurrir a las autoridades de protección de datos o a los tribunales.